POS سسٹم سے مراد ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کا مجموعہ ہے جو ڈیجیٹل ادائیگیوں کی مختلف شکلوں کو قبول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے درکار ہے۔ہارڈ ویئر میں کارڈ قبول کرنے والی مشین شامل ہے، اور سافٹ ویئر ادائیگی کے بقیہ طریقوں، پروسیسنگ اور دیگر پردیی ویلیو ایڈڈ خدمات کو سنبھالتا ہے۔
POS ٹرمینلز دھیرے دھیرے کاروباری کارروائیوں کا مرکز بن گئے ہیں، خاص طور پر خوردہ فروشوں کے لیے۔اب تک کا پہلا POS ٹرمینل صرف کارڈ کی ادائیگی قبول کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ، پی او ایس ڈیوائسز کو مزید بہتر بنایا گیا ہے تاکہ دوسرے کنٹیکٹ لیس ادائیگی کے طریقوں، جیسے کہ موبائل والیٹس۔آج، تکنیکی ترقی نے ہمیں ePOS دیا ہے، ادائیگی کی قبولیت کا ایک سافٹ ویئر جو اسمارٹ فونز پر چلتا ہے جسے فزیکل کریڈٹ کارڈ مشین کے بغیر محدود تعداد میں ڈیجیٹل ادائیگیاں قبول کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
آج، جدید POS سسٹم مختلف اشکال اور سائز میں آتے ہیں، اور ادائیگی کی تمام اقسام کو قبول کر سکتے ہیں، بشمول:
لین دین کے لیے درکار ڈیٹا کو انکرپٹڈ شکل میں ریڈیو لہروں کے ذریعے منتقل کیا جاتا ہے، اور لین دین کو تیز اور محفوظ بنانے کے لیے کنکشن قائم کیا جاتا ہے۔اس سے کارڈ کو سوائپ کرنے یا داخل کرنے یا کارڈ کو مرچنٹ کے حوالے کرنے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔
POS ٹرمینلز مختلف اشکال اور سائز میں آتے ہیں، اور ہر قسم کے کاروبار کو ادائیگی قبول کرنے کی صلاحیت فراہم کر سکتے ہیں۔POS آلات چھوٹے، سجیلا اور سادہ کارڈ قبول کرنے والے آلات سے لے کر Android سمارٹ POS کی پوری رینج تک ہوتے ہیں۔ہر ڈیجیٹل POS سسٹم میں کچھ مخصوص فنکشن ہوتے ہیں جنہیں کمپنیاں اپنے استعمال کے معاملات کے مطابق استعمال کر سکتی ہیں۔یہ شامل ہیں:
GPRS POS ٹرمینل POS کے قدیم ترین ورژنز میں سے ایک ہے۔ابتدائی طور پر، یہ ایک وائرڈ ڈیوائس تھی جو معیاری ٹیلی فون لائن سے منسلک ہو کر کام کرتی تھی۔آج، یہ ڈیٹا کنکشن کے لیے GPRS سم کارڈ استعمال کرتا ہے۔
GPRS POS بہت بڑا ہے اور نقل و حرکت کی آزادی فراہم نہیں کر سکتا۔لہذا، ایک سجیلا اور آسان وائرلیس POS ڈیوائس کی ضرورت ہے جو آپ کے ساتھ لے جایا جا سکے۔
جیسے جیسے گاہک کے تجربے کا دباؤ بڑھتا ہے، اسی طرح ایک ہموار اور کامل ادائیگی کے تجربے کی مانگ بھی بڑھتی ہے، یہی وجہ ہے کہ Android POS وجود میں آیا۔
ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے اینٹوں اور مارٹر کے خوردہ فروشوں کے لیے کم لاگت کے جدید حل تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تاکہ ادائیگیوں کو سامان کی لاگت کے بغیر قبول کیا جا سکے۔اس سمت میں، POS آلات مزید ePOS (الیکٹرانک POS) میں تبدیل ہو رہے ہیں۔
جیسے جیسے ePOS مارکیٹ سیگمنٹ کی مانگ میں اضافہ ہوتا جا رہا ہے، ٹیکنالوجیز جیسے پن آن گلاس، پن آن COTS (کنزیومر آف دی شیلف ڈیوائسز) اور فون پر ٹیپ کرنے سے ادائیگی کی صنعت میں مزید انقلاب آئے گا۔
POS سسٹم کی فعالیت کو مزید وسعت دینے کے لیے، ادائیگی فراہم کرنے والے اضافی پرفیرل حل بطور خدمات فراہم کرتے ہیں۔یہ سادہ پی او ایس ٹرمینلز کو مکمل ادائیگی کے حل میں تبدیل کر سکتے ہیں۔یہ کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے اور ادائیگیوں کو قبول کرنے سے زیادہ کے لیے ایک اہم ٹول کے طور پر کام کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔یہ شامل ہیں:
آئیے ڈیجیٹل POS سلوشنز کے کچھ اہم فوائد پر ایک نظر ڈالتے ہیں جو براہ راست کاروبار اور سرکاری تنظیموں کی مدد کرتے ہیں۔
صارفین کو ان کی پسند کی ادائیگی کے طریقے اور کسی بھی وقت، کہیں بھی ادائیگی قبول کرنے کی صلاحیت فراہم کرنا تاجروں کو مجموعی کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔
خودکار عمل اور باہم مربوط نظام ادائیگی کے عمل میں ہونے والی پریشانی کو نمایاں طور پر کم کر سکتے ہیں۔
چیک آؤٹ قطار اور فاسٹ ٹریک ٹرانزیکشنز کو نظرانداز کرکے، آپ صارفین کو ایک بہترین تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔مثال کے طور پر، ان صارفین کے لیے جو صرف ایک یا دو اشیاء خریدتے ہیں، خود چیک آؤٹ کے اختیارات فراہم کیے جا سکتے ہیں۔
موجودہ حالات میں، ہر کمپنی کو ترقی کو برقرار رکھنے کے لیے مقابلے میں فائدہ حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔پوائنٹ آف سیل کا تجربہ سیلز بنا یا توڑ سکتا ہے۔
تکنیکی طور پر تعاون یافتہ ادائیگی کے پلیٹ فارم کے ساتھ ڈیجیٹل POS نے ادائیگی کی قبولیت اور ویلیو ایڈڈ خدمات کو مربوط کیا ہے، جس سے تاجروں کو اپنے بنیادی کاروبار پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے، اس طرح کراس ٹچ پوائنٹ ادائیگیوں اور متعلقہ تجربات کی پریشانی کو ختم کیا جاتا ہے۔
آپ کی کاروباری ضروریات کے مطابق ایک طاقتور POS آپ کو اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے درکار ٹولز فراہم کر کے ہی آپ کے کاروبار کو بڑھنے میں مدد دے گا۔
نئے دور کا POS حل انضمام کے اختیارات کے ساتھ آتا ہے۔آلات یا حل موجودہ بیک اینڈ سسٹمز کے ساتھ مربوط ہے: ERP، بلنگ اور دیگر سسٹمز کو ایک دوسرے سے منسلک نظام میں۔
ادائیگی کے متعدد طریقوں پر مختلف نظاموں کے گلنے کے عمل کو چلانے کے بجائے، یہ ایک ہی حل کے ذریعے تمام قسم کی ادائیگیوں کو قبول کرتا ہے اور پچھلے سرے پر ایک ہی سرور سے جڑ جاتا ہے۔
یہ تمام ٹچ پوائنٹس پر کیا جاتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ بغیر کسی رکاوٹ کے ادائیگی کا تجربہ فراہم کرتے ہوئے ایک تیز چیک آؤٹ عمل حاصل کیا جا سکتا ہے۔
ادائیگیوں کو حاصل کرنے کا دستی عمل غیر موثر ہے اور محدود اختیارات پیش کرتا ہے۔یہ ادائیگی کی کارروائی اور مفاہمت میں تاخیر کا سبب بن سکتا ہے۔
ڈیجیٹل پی او ایس سسٹم اینڈ ٹو اینڈ پیمنٹ پروسیسنگ اور خودکار ڈیلی سیٹلمنٹ، مفاہمت اور رپورٹنگ اور خودکار رپورٹنگ کے ذریعے آپریشنز کو آسان بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔
یہ دستی غلطیوں کو ختم کرکے اور ادائیگی کے عمل کے کل وقت کو کم کرکے مجموعی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔
ادائیگی کے میدان میں نئی ٹیکنالوجیز کے متعارف ہونے کے ساتھ، موجودہ صارفین کے پاس ادائیگی کے بہت سے اختیارات ہیں۔صارفین کی ادائیگی کی ترجیحات بڑی حد تک نقد سے ڈیجیٹل ادائیگی کے طریقوں، جیسے موبائل والیٹس، اور اب کنٹیکٹ لیس ادائیگی کے طریقوں، جیسے UPI، QR، وغیرہ پر منتقل ہو گئی ہیں۔
تاجروں کو صارفین کی بدلتی ہوئی توقعات کو پورا کرنے میں مدد کرنے کے لیے، ڈیجیٹل POS سسٹم متعدد ادائیگی کے طریقوں کو قبول کرنے کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔
ڈیجیٹل POS حل ادائیگی اور کسٹمر کی اطمینان سے متعلق کچھ اہم کاروباری عمل کو آسان بنانے کا جواب ہیں۔تاہم، صحیح آپشن کا انتخاب کرتے وقت، آپ کو ان اہم عناصر میں سے کچھ کو ذہن میں رکھنا چاہیے:
مارکیٹ میں ڈیجیٹل POS آلات کی بہت سی اقسام ہیں، اور آپ کو اپنی مخصوص ادائیگی کی ضروریات کے مطابق صحیح کا انتخاب کرنا چاہیے۔
مثال کے طور پر، وہ کمپنیاں جو اپنے صارفین کے دروازے پر ادائیگیاں قبول کرتی ہیں، ہلکے وزن والے آلات کو ترجیح دی جاتی ہے۔ڈیوائس اتنی چھوٹی ہونی چاہیے کہ ڈیلیوری اہلکار اسے آسانی سے اپنے ساتھ لے جا سکیں اور موبائل ڈیٹا استعمال کر سکیں۔اسی طرح، سمارٹ اینڈرائیڈ مشینیں دکان میں قطار کی منسوخی کے تجربے کے لیے بہترین ہیں، کیونکہ آپ کہیں سے بھی ادائیگیاں قبول کر سکتے ہیں۔
ڈیجیٹل پی او ایس مشین کا انتخاب کرتے وقت، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ یہ جدید ترین ٹیکنالوجی کے ساتھ اپ گریڈ ہے اور ادائیگی کی تمام اقسام کو قبول کرتی ہے- ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈز- میگنیٹک اسٹرائپ کارڈز، چپ کارڈز، UPI، QR کوڈز وغیرہ۔
کسٹمر کا ڈیٹا بہت اہم ہے، اور اس کی حفاظت کو یقینی بنانا بھی اتنا ہی اہم ہے۔اس لیے، آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ ڈیجیٹل POS سسٹم میں لین دین کے ڈیٹا کے لیے ایک مضبوط انکرپشن فنکشن موجود ہے، اور ڈیوائس کو PCI-DSS (پیمنٹ کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی اسٹینڈرڈ) اور EMV معیارات کی تعمیل کرنی چاہیے۔
کنیکٹیویٹی ایک اور اہم عنصر ہے جس پر گاہک کے اعلیٰ تجربے کو یقینی بنانے کے لیے غور کیا جانا چاہیے۔
بلوٹوتھ، وائی فائی یا 4G/3G کے ذریعے متعدد کنکشن کے اختیارات کے ساتھ ڈیجیٹل POS آلات ادائیگی بہت آسان اور تیز کر سکتے ہیں۔ڈیوائس کو آپ کے مخصوص ماحول میں بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
روایتی طور پر، لین دین مکمل ہونے کے بعد، صارفین کے لیے صرف کاغذی رسیدیں پرنٹ کی جا سکتی ہیں۔ماحولیاتی اثرات کے علاوہ، یہ ایک سنگین اخراجات کا ریکارڈ رکھتا ہے۔صحیح POS مشین کا انتخاب کرتے وقت، آپ ایک محفوظ اور برقرار رکھنے میں آسان ڈیجیٹل رسید فنکشن کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
CoVID-19 وبائی بیماری کے آغاز کے بعد سے، ڈیجیٹل رسیدوں کی زیادہ مانگ رہی ہے کیونکہ لوگوں نے سماجی دوری کو برقرار رکھنا شروع کر دیا ہے اور ممکنہ حد تک براہ راست رابطے سے گریز کیا ہے۔
ڈیجیٹل POS مشین کا انتخاب کرنے سے پہلے، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ یہ مختلف قسم کے کارڈز کو قبول کرتی ہے۔ایسی POS مشین خریدنا فضول ہوگا جو آپ کو صرف چند بینک اور آن لائن ادائیگیوں کو قبول کرنے تک محدود رکھے۔
صارفین کو ادائیگی کا بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے، POS مشینوں کو تمام بینک کارڈز یا نیٹ ورک کارڈز (جیسے Mastercard، Visa، American Express اور RuPay کارڈز) کی ادائیگیوں پر کارروائی کرنی چاہیے۔
اعلیٰ قیمت والے سامان والی کمپنیوں کے لیے صارفین کو آسان سستی حل فراہم کرنا ضروری ہے۔
آج کے دور میں، POS ڈیوائسز ماہانہ قسط (EMI) حل سے لیس ہیں جو بینکوں، برانڈ ڈسکاؤنٹس، اور غیر بینک مالیاتی کمپنی (NBFC) پروگراموں کے ذریعے کسی بھی لین دین کو فوری EMI میں تبدیل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔اس طرح صارفین کی قوت خرید میں اضافہ کیا جا سکتا ہے۔
جدید ڈیجیٹل POS ٹرمینلز زیادہ ذہین ہیں اور ادائیگی کا ایک موزوں تجربہ فراہم کرتے ہیں جو مختلف تنظیموں کی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں۔نئے دور کا POS سسٹم غلطیوں کو کم کرتے ہوئے قیمتی وقت اور توانائی بچا سکتا ہے۔اضافی ذیلی خدمات کے ساتھ، ڈیجیٹل POS سسٹم زیادہ طاقتور ہو جاتا ہے اور ڈیٹا اور بصیرت تک آسان رسائی کی اجازت دیتا ہے، اس طرح آپ کے کاروبار کو مجموعی طور پر بڑھنے میں مدد ملتی ہے۔
Byas Nambisan Ezetap کے سی ای او ہیں، ایک عالمی ادائیگی کے پلیٹ فارم۔سابقہ عہدوں پر، نمبیسن نے انٹیل انڈیا کے مالیاتی ڈائریکٹر کے طور پر کام کیا، اور ریاستہائے متحدہ میں انٹیل میں قائدانہ عہدوں پر فائز رہے۔انہوں نے ٹیپر سکول آف بزنس (کارنیگی میلن یونیورسٹی) سے ایم بی اے اور مارکویٹ یونیورسٹی سے مکینیکل انجینئرنگ میں ماسٹر آف سائنس کیا۔
امان فوربس ایڈوائزرز کے ڈپٹی ایڈیٹر ان چیف انڈیا ہیں۔اس کے پاس میڈیا اور پبلشنگ کمپنیوں کے ساتھ کام کرنے کا دس سال سے زیادہ کا تجربہ ہے تاکہ ماہرین کی زیر قیادت مواد تیار کرنے اور ادارتی ٹیمیں بنانے میں ان کی مدد کی جا سکے۔فوربس ایڈوائزر میں، وہ قارئین کی پیچیدہ مالی شرائط کو حل کرنے اور ہندوستانی مالیاتی معلومات کے لیے اپنا کردار ادا کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
پوسٹ ٹائم: ستمبر 17-2021